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INFORMAÇÕES GERAIS:

As semijoias personalizadas são produzidas exclusivamente sob demanda, de acordo com as informações fornecidas por cada cliente. Por isso, não será admitido trocas, devoluções ou cancelamento sob nenhuma hipótese, salvo em casos de erros/defeitos oriundos da nossa equipe. 

 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO:

Conforme previsto no CDC (Código de Defesa do Consumidor) em seu artigo 49, o direito de arrependimento não é aplicável à produtos personalizados, uma vez que foram confeccionados a partir das escolhas e necessidades de cada consumidor, não sendo possível a revenda e/ou reaproveitamento.

 

PRAZO DE PRODUÇÃO:

As peças personalizadas possuem um prazo de 30 dias úteis para produção, isso por que nossas semijoias são produzidas do absoluto zero, e depois encaminhadas ao processo de banho/cravação. 

O prazo de produção apenas começará a ser contabilizado após a confirmação do pagamento e de como será a personalização da peça.

Esse período é necessário para que possamos garantir toda a qualidade e cuidado que você merece!

 

COMO PERSONALIZAR:

Ao final de cada compra, há um campo denominado "observações". Neste campo, você poderá incluir todas as informações necessárias sob seu pedido personalizado.

Após a confirmação de pagamento, nossa equipe entrará em contato com você para confirmar as informações ali inseridas e darmos início à sua produção!

*Recomendamos atenção redobrada ao preencher este campo. 

 

PRAZO DE ENVIO:

O prazo de envio do seu pedido, apenas começará a contar ao término dos 30 dias úteis de produção.

Atente-se a isso!

 

INFORMAÇÕES EXTRAS:

Caso o seu pedido contenha peças que não são personalizadas, o envio será feito em vez única. 

Não será possível o envio parcial de peças!